Un appel profitable

Un petit coup de téléphone fait une grosse différence pour les nouveaux donneurs de sang

Par Jean Hamann

Il existe une stratégie rapide et peu coûteuse qui permet, avec un effort minimal, d'augmenter de 32 % le nombre de donateurs à une cause: le rappel téléphonique. Cette stratégie n'est sans doute pas aussi efficace pour toutes les causes, mais elle fait mouche lorsque vient le temps d'inviter des gens qui ont fait un premier don de sang à participer à une nouvelle collecte, démontre une équipe de l'École des sciences infirmières de l'Université Laval dans un récent numéro de la revue scientifique Transfusion.
   
Au Québec, seulement 3 % des gens admissibles font don de leur sang. La «fidélisation» des nouveaux donneurs est donc essentielle pour assurer un approvisionnement suffisant en produits sanguins. Héma-Québec utilise le rappel téléphonique pour encourager la participation aux collectes de sang. Toutefois, l'efficacité de cette intervention n'avait jamais été évaluée précisément auprès des nouveaux donneurs.

Pour tester l'efficacité du rappel téléphonique, Gaston Godin, Steve Amireault et Lydi-Anne Vézina-Im, du Groupe de recherche sur les comportements et la santé, et Marc Germain et Gilles Delage, de Héma-Québec, ont fait appel à 1604 personnes qui avaient récemment fait un premier don de sang. Environ quatre mois après leur premier don, environ la moitié des sujets ont reçu un appel téléphonique les incitant à participer à une collecte de sang se déroulant dans leur secteur. Les autres, qui servaient de groupe témoin, n'ont pas été appelés.

Dans les 12 mois qui ont suivi, 48 % des personnes rappelées ont donné du sang, comparé à 38 % dans le groupe témoin. En tenant compte des différences entre les deux groupes, le coup de téléphone a augmenté de 32 % la probabilité de dons. En plus, les donneurs du groupe rappel sont retournés plus rapidement donner du sang que ceux du groupe témoin. Selon les chercheurs, ces résultats démontrent l'effet positif du rappel téléphonique sur le don de sang ainsi que l'importance d'une intervention précoce auprès des nouveaux donneurs.